Model Pengembangan Kualitas Layanan Sebagai Upaya Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
ID Publisher
: 0000038208
Nama Jurnal
: Prosiding Seminar Nasional and Call For Paper Forum Manajemen Indonesia (FMI) ke-5, Aula Bank Indonesia Pontianak, Istana Rakyat Kalbar dan Hotel Mercure Pontianak, 23-24 Oktober 2013