Memahami Komplain Konsumen Dan Respon Perusahaan di Surat Kabar Nasional
ID Publisher
: 0000038157
Nama Jurnal
: Prosiding Seminar Nasional and Call For Paper Forum Manajemen Indonesia (FMI) ke-5, Aula Bank Indonesia Pontianak, Istana Rakyat Kalbar dan Hotel Mercure Pontianak, 23-24 Oktober 2013
Pengarang
: Fandy Tjiptono, Padma Sari Dewi
Subjek
: Komplain Konsumen, Ketidakpuasan, Public action, Surat Pembaca, Kompas