Studi Empirik Implementasi E-CRM Pada Perbankan Lokal Indonesia : Evaluasi Hubungan Antara Persepsi Nilai, Kepuasan, Kepercayaan dan Komitmen Berdasarkan Perspektif Nasabah
ID Publisher
: 0000038104
Nama Jurnal
: Prosiding Seminar Nasional and Call For Paper Forum Manajemen Indonesia (FMI) ke-5, Aula Bank Indonesia Pontianak, Istana Rakyat Kalbar dan Hotel Mercure Pontianak, 23-24 Oktober 2013