PENGARUH CUSTOMER TO-CUSTOMER INTERACTION DAN CUSTOMER-TO-EMPLOYEE INTERACTION PADA LOYALITAS PELANGGAN
ID Publisher
: 0000037880
Nama Jurnal
: Prosiding Seminar Nasional dan Call For Paper Forum Manajemen Indonesia (FMI) ke-4 : Indonesia Family Business Sustainability, Hotel Inna Garuda, Yogyakarta 13-14 November 2012
Pengarang
: Allen Kristiawan, Rully Arlan Tjahyadi
Subjek
: Pemasaran Relasional, Hubungan Interpersonal, Loyalitas Pelanggan