Dimensi Kepuasan Pelanggan atas Pelayanan Publik: Studi pada KPPN Wilayah Jawa Timur
ID Publisher
: 0000037160
Nama Jurnal
: Proceeding : Seminar Nasional Ke 3 Forum Manajemen Indonesia (FMI ke 3) : Management : The Next Opportunity and Challenge From Competition to Collaborate, 9 - 10 November 2011
Pengarang
: M. Nasih
Subjek
: Gap analysis, public sector, service quality dimension