PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN PADA KLINIK WEPE SKIN CARE DI KOTA CILEGON
ID Publisher
: 0000031472
Nama Jurnal
: Prosiding Seminar Nasional dan Konferensi Forum Manajemen Indonesia (FMI) ke - 9 : Penguatan Daya Saing Melalui Inovasi Manajemen Pengetahuan dan Jejaring, Semarang dan Karimun Jawa, 8 - 10 November 2017
Pengarang
: Dihin Septyanto, Heni Resita Sari
Subjek
: Service Quality, Customer Satisfaction, Customer Loyalty