THE EFFECT OF JOB SATISFACTION AND MULTIDIMENSIONAL COMMITMENT ON SERVICE QUALITY OF CUSTOMER-CONTACT EMPLOYEE
ID Publisher
: 0000031405
Nama Jurnal
: Prosiding Seminar Nasional dan Konferensi Forum Manajemen Indonesia (FMI) ke - 9 : Penguatan Daya Saing Melalui Inovasi Manajemen Pengetahuan dan Jejaring, Semarang dan Karimun Jawa, 8 - 10 November 2017
Pengarang
: Yunita Christy, Rully Arlan Tjahyadi
Subjek
: Manajemen Servis, Kepuasan Kerja, Tiga Komponen Komitmen Organisasional, Kualitas Servis